A SPC acredita que a tecnologia só tem valor quando acompanhada por um serviço de apoio ao cliente fiável e próximo. Por isso, foi criada uma nova abordagem ao atendimento: simples, ágil e centrada nas necessidades de cada utilizador.
Fim da espera e da incerteza
Um sistema centralizado garante que cada pedido é encaminhado diretamente para o especialista certo, eliminando demoras e proporcionando soluções eficazes.
Atendimento multicanal
Chat, formulário online ou e-mail: qualquer que seja o canal escolhido, cada questão é acompanhada de forma consistente e completa, assegurando que nenhuma solicitação se perde.
Respostas imediatas e especializadas
As dúvidas mais comuns têm agora resposta instantânea através de automatizações inteligentes. Nos casos que exigem maior detalhe, a questão é direcionada rapidamente para a equipa técnica mais indicada.
Mais autonomia para o utilizador
O centro de ajuda foi reforçado com guias práticos, tutoriais claros e respostas rápidas, permitindo resolver situações de forma independente e a qualquer momento.
Vantagens do novo apoio ao cliente SPC
- Eficiência: menos tempo de espera, mais resultados.
- Proximidade: contacto humano autêntico, mesmo online.
- Segurança: acompanhamento transparente de cada pedido, sem necessidade de repetir informações.
Evolução contínua
O serviço de apoio ao cliente da SPC está em constante melhoria, integrando sugestões e feedback dos utilizadores para elevar continuamente a qualidade do atendimento.
O centro de ajuda online já está disponível e reúne as respostas mais úteis, acessíveis em qualquer momento.
Com a SPC, cada utilizador tem a garantia de estar sempre acompanhado na sua experiência tecnológica.
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