A ZTE Corporation (0763.HK / 000063.SZ), líder global em soluções de tecnologia da informação e comunicação, e a China Mobile Zhejiang anunciaram com sucesso a validação do ChatZ, um robô de IA inovador para operações e manutenção (O&M) na gestão de redes OTN (Optical Transport Network). Esta solução representa um avanço significativo na automação das operações de rede, reduzindo drasticamente a complexidade dos processos e aumentando a eficiência em mais de dez vezes.
Uma revolução na gestão de redes OTN
A gestão tradicional das redes OTN depende fortemente de interfaces gráficas, onde os técnicos precisam de realizar operações manuais ponto a ponto. Durante processos complexos de manutenção, é necessário alternar entre múltiplos menus, o que reduz a eficiência e aumenta a probabilidade de erros.
Na China Mobile Zhejiang, por exemplo, a verificação de recursos em várias cidades exige milhares de operações mensais, com cada consulta a necessitar de mais de 10 cliques e cerca de 2 minutos por operação. Já a resolução de falhas envolve múltiplos passos, incluindo análise manual da causa, criação de um plano de diagnóstico e implementação, levando mais de 15 minutos por falha. Além disso, a complexidade técnica das redes OTN exige que os operadores possuam um vasto conhecimento especializado, tornando a curva de aprendizagem longa e desafiadora.
ChatZ: IA a simplificar a operação de redes
Para superar estes desafios, a China Mobile Zhejiang e a ZTE introduziram o ChatZ, um robô de IA que transforma a gestão da rede ao proporcionar uma interface de interação baseada em diálogo. Agora, os técnicos de manutenção apenas precisam de introduzir os seus pedidos numa conversa com o ChatZ, que processa as informações rapidamente e responde com os dados necessários, eliminando a necessidade de alternar entre múltiplos menus.
Em comparação com os métodos tradicionais, o ChatZ consegue:
- Reduzir o tempo de consulta de recursos de 2 minutos para apenas 15 segundos
- Diminuir o tempo de deteção de falhas de 15 minutos para 1 minuto
- Encurtar o processo de resolução de problemas de 10 minutos para apenas 1 minuto
Além disso, elimina a necessidade de formação extensiva para operar interfaces de gestão de rede tradicionais, simplificando a utilização e melhorando a eficiência operacional.
O futuro da inteligência em redes OTN
O ChatZ representa a primeira aplicação inovadora de IA na gestão inteligente de redes OTN realizada pela China Mobile Zhejiang e ZTE. No futuro, ambas as empresas irão reforçar a cooperação e continuar a explorar soluções de inteligência e automação para redes, impulsionando a auto-inteligência da infraestrutura da China Mobile Zhejiang para novos patamares.
Com o avanço da IA e a automação das redes, soluções como o ChatZ estão a moldar o futuro da comunicação, tornando as operações de rede mais eficientes, rápidas e inteligentes.
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